Como estabelecer limites entre proprietários e funcionários
É verdade que as pessoas no geral passam mais tempo no ambiente de trabalho do que em qualquer outro lugar. Sendo assim, é normal que seja no trabalho que elas tenham seus maiores laços de amizade. No entanto, é necessário ter maturidade para conseguir separar os elos profissionais dos elos de amizade. O relacionamento entre […]
Como contar o troco
Gestão financeira: planilhas ou software de gestão?
Um dos assuntos mais questionáveis dentro de casas Lotéricas é sobre como fazer a gestão da sua empresa. Logo, é preciso avaliar qual o seu momento e quais são as suas necessidades. Um sistema de gestão financeiro precisa, antes de tudo, trazer segurança, além de mostrar em que pé estão as suas finanças. Ainda hoje, […]
Caixa Preferencial: observações importantes!
É comum ver em lotéricas, dinâmicas de filas onde idosos, pessoas com bebê de colo e gestantes ficam separados das outras filas. Isso é o que chamamos de atendimento preferencial. Embora muitos não saibam, ele é muito importante. Além disso, esse modo de atendimento é recomendado legalmente. A lei assegura que o atendimento deve acontecer […]
Endomarketing entenda os conceitos e aplique!
Sua lotérica possui um funcionário marqueteiro ou utiliza o Endomarketing? Esses geralmente são aqueles colaboradores que estão sempre fazendo marketing pessoal e tentando mostrar que estão plenamente comprometidos com a empresa. Pesquisas britânicas apontam que esse tipo de funcionário mostra frequentemente estar engajado com o trabalho. Mas essa nem sempre é a realidade. Funcionários com […]
Como motivar seus funcionários
Os funcionários fazem parte de qualquer empresa. O bom serviço feito por eles traz elogios ou críticas negativas vindas dos clientes. A importância do colaborador é muito grande e cabe ao proprietário do negócio buscar meios de manter esse funcionário sempre ativo e animado para produzir um bom atendimento e um bom serviço para o […]
Como minimizar impactos de crise, em redes sociais
Evernote: serve para Lotérica?
Você já ouviu falar do Evernote? Ele é um aplicativo em que você pode realizar diversas funções e organizar vários dados da sua lotérica em um só lugar. Como hoje em dia agilidade e eficiência são peças fundamentais para qualquer negócio prosperar, ter todas as informações da empresa em um só lugar, podendo acessá-las a […]
Como fidelizar clientes na Lotérica
Cultura organizacional: como definir os procedimentos da empresa
Os procedimentos de uma empresa são definidos através da sua cultura organizacional. Sua lotérica tem uma cultura bem definida? Isso é muito importante para que sua empresa tenha sua própria identidade. Há muitos empreendimentos que agregam valores comuns e genéricos, perdendo sua própria identidade. Dessa forma, colaboradores e clientes não são capazes de se identificar […]
