Gestão de Pessoas para Lotéricas, como funciona?

Gestão de Pessoas para Lotéricas, como funciona?

Gestão de pessoas nem sempre é um termo muito claro. Recentemente em uma pesquisa feita pela Endeavor Brasil com mais de 1000 empreendedores. Apontou que essa tem sido a maior dificuldade dos empreendedores. Montar um time de Gestão de pessoas eficiente, objetivo e proativo. A ponto de que, a busca de resultados humanos se torne consequência do trabalho, não o objetivo.

Mas o que de fato é Gestão de pessoas? Gestão de pessoas, de forma simples e clara, é quando você líder, gestor ou até mesmo o proprietário passa a investir no seu capital humano para alcançar melhores resultados para a empresa. Como assim? Vou te dar alguns exemplos práticos para ficar mais claro: Quando você estabelece metas para o seu time e define premiações para quem alcançar o objetivo, motivar o seu time, é trabalhar a gestão pessoal na forma mais clara.

Algumas funções da Gestão de pessoas

Motivar, orientar e estimular são algumas das práticas mais recorrentes na gestão pessoal. Desenvolver o capital humano da sua empresa é plantar para colher futuramente. 

Mas e você Lotérico, tem trabalhado o capital humano da sua empresa? Essa é uma pergunta muito simples, mas que se pararmos para analisarmos as respostas, será que temos feito a melhor gestão do nosso pessoal?

Trabalhar as habilidades técnicas é fundamental, mas também é de suma importância que você trabalhe as habilidades humanas dos seus funcionários. Porque isso pode trazer muitos ganhos para a sua Lotérica. Como assim? Todos nós podemos evoluir a qualquer momento de nossas vidas, todos os dias, a cada momento. Basta direcionarmos os esforços certos para essa evolução. Nesse contexto surge a gestão de pessoas que vai nos direcionar de forma mais clara para isso.

 

Entenda de forma clara!

 

Mas como isso pode ser feito? Primeiro, qual a habilidade mais importante – não diria a mais importante, mas qual habilidade é fundamental para que as suas operadoras de caixa melhorem o atendimento, por exemplo? Consegue pensar? Talvez seja desenvolvendo um pouco mais a oratória ou o tempo de resposta, possa ser algo mais técnico como a dicção. Mas independente do que for, conceituar esses pontos é fundamental para que você possa definir metas e estratégias para melhorar o seu time e a sua performance.

Outro ponto bacana para observamos quando aplicamos a gestão de pessoas é que, não podemos olhar os nossos funcionários de forma isolada, é preciso melhorar o time. Então, isoladamente trabalhamos cada característica que achamos necessária para o time ter um desempenho melhor. E  isso serve tanto para os funcionários como para o líderes de times, gerentes e proprietários. Todos precisamos colaborar para que o desenvolvimento humano alcance resultados na Lotérica.

Lembre-se que não é somente intitular a Gestão de pessoas é preciso …

Portanto, é preciso que, acima de tudo, haja colaboração e união da equipe para se alcançar uma gestão pessoal de sucesso. Uma dica que acho bacana mencionar é, reúna o seu time e faça um papo aberto, deixe que eles tenham confiança para expor o que eles pensam sobre a liderança, trabalho e que também deem dicas de pontos que eles acham que precisam ser melhorados na Lotérica ou neles. Enquanto isso, anote essas informações e a partir delas defina uma estratégia para que o seu time evolua e possa trazer resultados para a sua casa Lotérica.

Um ponto interessante é trabalhar o atendimento e eficiência, quem é dono de Lotérica, gerente, operador de caixa ou até mesmo cliente, sabe como é ir em Lotérica em períodos cheios. Enfrentar filas podem fazer com que o seu cliente chegue até o caixa estressado e muitas vezes irritado. E ele vai  procurar alguém para descontar aquele sentimento. Por isso, é ideal que os operadores estejam preparados para lidar com essa situação. 

Aumente as habilidades do seu time

Trabalhar essas habilidades vão trazer confiança para o seu time e consequentemente aumentar a produtividade e resultados da equipe. Mas lembre-se: Toda habilidade desenvolvida deve ser praticada, para então ser testada e validada. Algumas habilidades podem não ser úteis para o meio Lotérico, enquanto outras sejam super válidas. Por isso faça o levantamento com seus funcionários, crie dinâmicas para explorar essas situações e conceitue tudo de forma que, ao fim, seja possível elaborar uma estratégia.

Bom, espero que esse conteúdo sobre Gestão de pessoas seja útil para você. Volto a repetir: Conhecimento adquirido sem prática não serve para nada. Então auxilie a sua equipe a colocarem em prática habilidades novas conforme forem desenvolvendo.  Isso vai fazer com que, de forma gradativa e com sutileza, o seu time comece a ter uma performance melhor, e os resultados vão aparecer.

 

Um abraço, Sucessos e Produtividade!

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

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Lotérica pode fazer Propaganda de Loteria?

Propaganda em Lotérica é possível?

Afinal a gente pode ou não pode fazer Propagandas dentro da nossa casa Lotérica, e fora da nossa casa Lotérica sobre Jogos? Ou até mesmo sobre Loterias da Caixa e a Marca da Caixa Econômica Federal, se é possível, o que precisamos para fazer isso acontecer?

Essa é uma dúvida constante em muitos Lotéricos, por isso preparamos algumas dicas para te ajudar nesse quesito.

Sobre a questão do uso da Marca da Caixa Econômica Federal, aqui tem um ponto bastante importante, nós empresários Lotéricos e Permissionários não temos autorização para utilizar o nome da Caixa sem a prévia Autorização da Caixa Econômica Federal.

O que isso significa?

Nós não podemos propagandas, por exemplo um Banner, cartaz, não podemos fazer nada que vá a Logomarca da Caixa Econômica Federal sem a prévia Autorização dela. Além disso, não podemos criar nada e colocar dentro da Lotérica sem a prévia Autorização da Caixa Econômica Federal.

Isso é importante ser dito,pois a Caixa presa por um determinado padrão de publicidade. Além disso, nós não podemos utilizar propagandas da Caixa Econômica Federal sem autorização dela.

O que isso quer dizer? Se você acessar as mídias Sociais da Caixa e veicular um vídeo de autoria deles por exemplo, você não pode veicular isso dentro da sua Lotérica. Se a Caixa Econômica não te concedeu essa autorização antes, você não pode utilizar o material deles.

Por que isso acontece?

Normalmente, materiais publicitários veiculados em em televisões e mídias Sociais, possuem imagem de atores, e esses atores geralmente tem contrato com agências por prazos definidos. Ou seja, fora do prazo aquela publicidade não pode ser veiculada. O que é ruim para a Caixa Econômica Federal. Por isso você realmente precisa da Autorização da Caixa para fazer esse tipo de propaganda.

Outro ponto muito importante, é que você não pode fazer propaganda de terceiros dentro da casa Lotérica sem a prévia autorização da Caixa Econômica Federa. O que isso quer dizer? Se você está pensando em colocar um Televisor para fazer Publicidade dentro da sua casa Lotérica. Primeiro você precisa passar pelo clivo da Caixa Econômica Federal, porque ela tem que saber que você está fazendo publicidade.

E vou além, você precisa ter autorização por escrito da Caixa para fazer essa Publicidade.

É importante também ressaltar para você, que caso perceba que alguém está se apropriando da marca da Caixa Econômica Federal de maneira indevida, você tem a RESPONSABILIDADE de fazer uma notificação por escrito para a Caixa Econômica Federal, para que ela tome as medidas legais, você não tem autonomia para tomar medida alguma em prol da Caixa Econômica Federal.

Não é permitido também dar entrevista ou comunicados em nome da Caixa Econômica Federal para nenhum veiculo publicitário ou de notícias. Se por ventura você receber uma visita de algum canal de notícias e quiser fazer uma entrevista com você. É permitido você falar sobre a sua Lotérica, sobre a sua realidade, mas não é permitido falar em nome da Caixa Econômica Federal. Essa informação é muito importante.

Outro ponto fundamental, é importante você também ter consciência. Que você não pode criar materiais publicitários e colocar fora da Lotérica, ou seja, em outros espaços. Sendo misto ou não, com a marca da Caixa Econômica Federal.

O que isso significa?

Se você utilizar a logomarca da Caixa Econômica Federal Atrelado, criando uma marca sua própria, você também não pode fazer isso, nem se for fora da Lotérica.

De forma clara você não tem autonomia para falar em nome da Caixa Econômica Federal, a menos que tenha uma autorização prévia por escrito. O que você pode fazer é falar em nome da sua Lotérica e seguir os padrões que a Caixa Econômica Federal permite, dessa forma você produz publicidade e ainda está de acordo com a Caixa Econômica Federal. Outro ponto bastante fundamental é, está em dúvida, consulte a Caixa Economic Federal para ver se é permitido não faça nada na incerteza.

Um abraço, Sucessos e Produtividade!

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

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Dicas para Melhorar o Ambiente físico da Sua Lotérica

Administrar uma casa lotérica não é algo que possa ser feito por qualquer pessoa. Desde os números que mantém uma constante de fluxo ao bem-estar dos funcionários na empresa, manter o ambiente devidamente organizado não é um trabalho fácil. Outro ponto importante, que encabeça o título desse artigo, é o ambiente físico.

Muitas vezes o ambiente físico é negligenciado por diversos tipos de lojistas, não apenas lotéricas, é basicamente a alma do seu empreendimento. O ambiente físico é importante para todos, para a gerência, para os funcionários e, principalmente, para os clientes.

Sem isso o negócio lamentavelmente não funciona.

Fique tranquilo, nesse artigo nós vamos esclarecer suas principais dúvidas a respeito de como melhorar o ambiente físico da sua casa lotérica.

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  • Otimizando a casa lotérica em 5 passos

Esses passos levam em consideração a combinação de três elementos: Praticidade; eficiência; e segurança.

 

  • 1. Acessibilidade:

Pense em um cadeirante, ele consegue entrar e sair da sua casa lotérica normalmente? Caso a resposta seja negativa o ambiente da sua unidade merece atenção para alguns ajustes. A acessibilidade, não só para os deficientes, é importante para todos os clientes. Locais muito apertados dificultam a movimentação das pessoas e interferem no desempenho comercial da loja;

 

  • 2. Iluminação:

Por conforto e segurança a sua casa lotérica tem que ser bem iluminada. Utilizando luz branca, podendo ser fluorescente ou de LED, a sua casa lotérica ficará visivelmente melhor iluminada. Essa atitude simplória melhora o desempenho dos funcionários, deixa os clientes mais confortáveis, chama a atenção de outros transeuntes e afasta ladrões;

 

  • 3. Layout dos guichês:

O layout dos guichês afeta os funcionários e os clientes. Primeiramente o funcionário deve dispor de uma mesa bem confortável e com ótima visibilidade para todos os utensílios utilizados durante o trabalho. Para o cliente precisa oferecer um vidro amplo para contado, uma bancada de apoio, passagem de som e passagem de troca de objetos;

 

 

  • 4. Sinalização e outras informações:

    interior de uma lotérica

Distribua bem a sinalização dentro da sua casa lotérica. O cliente deve ser conduzido pelas placas de maneira óbvia, sem ser necessário pensar. Deixe visível os números dos caixas, os serviços que a lotérica presta e, se possível, um painel eletrônico para o controle da fila. Não pendure muitos cartazes na entrada ou no vidro do guichê, os funcionários devem ter a visão livre para poder observar atentamente os movimentos de meliantes e pessoas suspeitas;

 

 

  • 5. Estrutura física:

Avaliando a estrutura como um todo, a fachada deve ser bem aberta, não necessariamente escancara, mas visível para as pessoas que estão dentro ou fora da unidade, esse é o padrão básico de segurança. Instale câmeras caso os imóveis impeçam a visibilidade melhor da região. Na entrada nós voltamos ao assunto da acessibilidade, não esqueça de utilizar rampas no lugar das escadas. As rampas vão facilitar o acesso e a formação de filas.
Caso tenha mais dúvidas de como melhorar o ambiente físico da sua casa lotérica consulte as cartilhas da CEF desenvolvidas especificamente para esse quesito.

Lembre-se: Mantenha o padrão visual da Caixa, ele é nosso direcionador e fundamental ferramenta para atingir os objetivos acima descritos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato comigo, terei satisfação em ajudar.

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422

 

 

 

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Caixa define novos VPs e funde Loterias com Governo

Caixa define novos VPs e funde Loterias com Governo

Dentro do novo organograma, a vice-presidência de Fundos e Loterias – VIFUG será fundida com a vice-presidência de Governo – VIGOV

Sob o título‘A nova cúpula da Caixa’ o site O Antagonista revela o presidente Pedro Guimarães finalizou o processo de renovação dos VPs da Caixa. Os nomes, obtidos em primeira mão por pelo portal, serão apresentados oficialmente nesta segunda-feira.

A lista é a seguinte:

– Eduardo Dacache, vice-presidente Corporativo e 1º VP (substitui o presidente quando necessário). Ex-Santander.

– Luciane Ribeiro, vice-presidente de Asset. Ex-Santander, ABN e Safra.

– Julio Volpp, vice-presidente de Produtos. É de carreira da Caixa.

– Valter Nunes, vice-presidente de Rede. Também funcionário de carreira da Caixa.

– Andre Laloni, vice-presidente Financeiro. Ex-Goldman Sachs, UBS, Barclays.

– Jair Mahl, vice-presidente de Habitação. É funcionário de carreira da Caixa e está no cargo há 1 ano.

– Mozart Farias, vice-presidente de Logística. É brigadeiro.

– Roney Granemann, vice-presidente de RH. Diretor de Gestão de Pessoas da Caixa.

– Claudio Salituro. vice-presidente de TI. Ex-Cielo.

Única vice-presidência em aberto é a de Riscos. Guimarães também reduziu de 12 para 10 o numero de VPs. Dos 22 diretores, pelo menos 18 serão trocados.

VIFUG junto com a VIGOV

Dentro do novo organograma, a vice-presidência de Fundos e Loterias – VIFUG será fundida com a vice-presidência de Governo – VIGOV.

Na verdade, a Caixa está se preparando para migrar a operação das loterias para a subsidiária Caixa Loterias, que poderá ter o capital aberto ainda este ano conforme prometido pelo presidente Pedro Guimarães.

Atualmente, a vice-presidência de Fundos de Governo e Loterias é ocupada pelo funcionário de carreira da Caixa, Roberto Barros Barreto. Já a vice-presidência de Governo, é ocupada por João Carlos Gonçalves da Silva.

O funcionário de carreira do banco e que vai ser nomeado para a vice-presidência de Rede, Valter Nunes, ocupou a vice-presidência interina de Fundos de Governo e Loterias após á saída de Deusdina dos Reis Pereira.

Fonte: BNL

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Alteração no cronograma de implantação do eSocial

Foi publicada no Diário Oficial desta quarta-feira, 22-8, a Circular 819 Caixa, de 20-8-2018, que aprova a alteração no cronograma de implantação do eSocial, determinada pela Resolução 4 CGeS, de 4-7-2018, que criou o 4º grupo de empregadores, que compreende o segurado especial e o pequeno produtor rural pessoa física

O referido Ato valida as novas fases do cronograma e prazos para transmissão dos eventos aplicáveis ao FGTS para o 4º grupo de empregadores, que observará o descrito a seguir:

a) a partir de 14-1-2019 – eventos de tabela (S-1000 a S-1080);

b) a partir de 1-3-2019 – eventos não periódicos (S-2190 a S-2400), com os dados relativos aos trabalhadores e seus vínculos; e

c) a partir de 1-5-2019 – eventos periódicos (S-1200 a S-1300), com as informações da folha de pagamento, referentes a fatos ocorridos a partir dessa data.

A Circular 819 Caixa/2018 determina, ainda, que a ME – Microempresa, a EPP – Empresa de Pequeno Porte e o MEI – Microempreendedor Individual com empregado, que pertencem ao 2º grupo de empregadores, o segurado especial e o pequeno produtor rural pessoa física, que fazem parte do 4º grupo de empregadores, poderão optar pelo envio de informações relativas aos eventos de tabela e eventos não periódicos, de forma cumulativa com as informações relativas aos eventos periódicos.

 

Fonte: Coad

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LOTÉRICOS VALEM MAIS

Atenção Lotéricos do Brasil!

A Rede Lotérica do país está prestes a viver um momento de revolução, onde devemos agir com consciência das consequências imprevisíveis que teremos, caso as decisões não sejam tomadas corretamente.
Em breve, a Caixa Econômica Federal, lançará as Loterias pela Internet para toda a população brasileira, apresentando um formato que não leva em consideração as reivindicações apresentadas pela Federação e por todos os sindicatos que representam os lotéricos de todo o país.

Se nós, lotéricos, aceitarmos esta proposta estaremos transferindo estes clientes para o cadastro da Caixa por uma comissão de 3,11% contra uma comissão de 8,61% do canal físico nos jogos antigos e 9% nos novos jogos conforme diz a lei. Ou seja, você vai precisar de 3 clientes na internet para cada um que perder na loja.

Não podemos concordar com esta proposta que transfere nossos clientes para a Caixa por 3,11%

Diante da nossa atual situação, orientamos que nenhum lotérico assine, precipitadamente, qualquer aditivo contratual com a Caixa, tendo em vista que, esse documento, no formato de comissionamento que está sendo preparado, no nosso entender, poderá causar grande redução de arrecadação, até mesmo, fechamento de inúmeras lojas.
Para conferir o comunicado da Febralot na íntegra, visite: http://www.febralot.com.br/comunicado-febralot-jogos-pela-web/

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#LotericosValemMais

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Ação parlamentar continua e jogos on-line causam insatisfação em Brasília

 

Lideres-Req-de-Urgencia-1024x576           Nos dias 16 e 17 de maio, mais uma vez a Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – FEBRALOT e seus representantes estiveram em Brasília e, a seguir está um pequeno resumo dos resultados e das decisões tomadas nos compromissos destes dias.

           No dia 16 – terça feira foram visitados diversos gabinetes de parlamentares com intenção de promover a audiência pública marcada para o dia 23.  O objetivo das lideranças nestes encontros foi de sensibilizar os parlamentares a apoiarem o PL 7306/2017. E contar com o apoio dos mesmos na aprovação.

A Febralot destacou que precisam que o projeto seja votado com extrema urgência pois a Rede Lotérica já não tem mais condições de manter suas atividades em funcionamento. Com a ajuda dos deputados Luiz Carlos Hauly (PSDB/PR) e Goulart (PSD/SP) a Federação conseguiu colher as assinaturas necessárias para que o projeto transite no Congresso em regime de urgência. Foi uma importante vitória que irá se consolidar com a presença maciça de empresários lotéricos prevista para o dia da audiência pública.Assinaturas-Req-de-Urgencia

Na quarta-feira, 17, houve uma reunião com presidentes de sindicatos estaduais e executivos da CAIXA, entre eles, o Vice-Presidente José Henrique Marques da Cruz e a Vice-Presidente de Fundos de Governo e Loteria, Deusdina dos Reis Pereira. Onde o projeto dos jogos pela internet foi apresentado com mais detalhes e tratadas questões sobre a participação da Categoria neste processo.

A CAIXA fez uma explanação de como se comporta o público apostador em termos mundiais e o percentual que representa a arrecadação no processo de loterias dos países que já praticam esta modalidade. Nestes números apresentados comprovou-se que as loterias pela internet representam um percentual muito baixo de arrecadação e ficou claro nos estudos, que o público previsto para fazer apostas pela internet é bastante diferente do público habitual que frequenta as casas lotéricas. Desta forma, os estudos concluem que os riscos de migração de apostadores de um sistema para outro são muito pequenos.

Foi esclarecido que a única forma de aposta pela Internet é através de cartão de crédito e que a aposta mínima deverá ser de R$ 20,00.

Outro ponto mencionado foi que o apostador, ao se cadastrar no site de apostas, informará sua cidade e bairro e o sistema apresentará as lotéricas deste bairro como sugestão para recebimento da comissão oriunda destas apostas. Outra maneira de escolha é o apostador informar diretamente o código da lotérica para o destino das comissões.

Por último, foram apresentados os cálculos que levaram ao percentual de remuneração, baseados na pesquisa IPEA de 2009 e da PWC em 2016 sobre a rentabilidade dos jogos de loterias sem considerar os serviços na rede lotérica. Os estudos da Caixa com base nas pesquisas da PWC demonstram que dos 8.61% de comissão recebida pelo lotérico 28% representa lucro líquido, ou seja, dinheiro limpo no bolso que é igual a 2.41%, porcentagem líquida que querem aplicar nos jogos pela Internet, pois entendem que o empresário não terá outras despesas.

A Febralot e os sindicatos presentes argumentaram que o índice oferecido é muito baixo. Destacaram também que o risco dos lotéricos virem a perder clientes importantes para o meio digital é muito grande e que, com este índice, o negócio de loterias pela internet só é bom para CAIXA. Com relação à forma de indicação do lotérico, os sindicatos e a federação defendem que o mais justo deveria ser se o lotérico recebesse pelos jogos on-line de acordo com sua participação nos jogos pelo meio físico. Foi colocado um pedido para que os valores mínimos de aposta pela Internet fosse maior do que R$ 20,00. A manifestação das lideranças lotéricas foi contrária ao que foi apresentado e ficou definido que os números deverão ser revistos e apresentados em uma outra oportunidade, mas que de forma nenhuma poderia ser o percentual de 2,41%.

Após a reunião alguns presidentes sindicais retornaram ao Congresso para continuarem o trabalho junto aos parlamentares.

Mais uma vez a Febralot solicita à Rede que faça um esforço para se fazerem presentes no dia 23 em Brasília.  “Precisamos mostrar que não estamos contentes com a nossa situação e precisamos da ajuda dos parlamentares. Procurem seus sindicatos e participem de suas caravanas.” – destacou Jodismar Amaro, Presidente da Febralot.

 

 

#LotéricosValemMais

Jodismar Amaro

Presidente FEBRALOT

FEBRALOT – FEDERAÇÃO BRASILEIRA DAS EMPRESAS LOTÉRICAS. Todos os direitos reservados.

 

 

 

http://www.febralot.com.br/acao-parlamentar-continua-e-jogos-on-line-causam-insatisfacao-em-brasilia/

 

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Casas lotéricas criadas antes de 1999 serão licitadas – lotéricos estão temerosos!

3O assunto licitações de lotéricas – tão discutido – finalmente teve uma resolução, mas não foi bem recebida pelos lotéricos. O problema da licitação das casas lotéricas criadas antes de 1999, é que a maioria desses lotéricos não sabiam que isso era necessário nesta época, visto que na época a licitação não foi exigida e isso pode custar o fechamento de muitos estabelecimentos.

Um dos locais mais atingidos pela licitação das lotéricas é Minas Gerais. Das 1.468 casas lotéricas, 822 não foram abertas a partir de uma licitação.

O Sindicato dos Lotéricos de Minas Gerais, não aceitaram muito bem essa decisão. Visto que a maior parte dos lotéricos dessa região poderão ter que fechar suas portas.

Lotéricos insatisfeitos em Minas Gerais

No dia 13 deste mês (quinta-feira) foi discutido o assunto das licitações das lotéricas na Assembleia Legislativa de Minas Gerais. O advogado Sincoemg – Marcos Vinícius de Sá – deixou claro que essa situação pode ser uma grande injustiça.

Segundo Marcos Vinícius de Sá, em 2013 o Tribunal de Contas solicitou essas licitações para a CEF, que por sua vez, estabeleceu que os contratos desses lotéricos seriam firmados pelo prazo de 20 anos e depois seriam renovados automaticamente – exceto se o próprio lotérico descumprisse alguma clausula contratual ou se houvesse rescisão do contrato.

Para o advogado a Caixa não está seguindo a legislação que permite o prazo de 20 anos a partir de 2013.  Paulo César da Silva – presidente do Sincoemg, também expos sua contrariedade a exigência das licitações quando disse que a Caixa Econômica Federal age sem dialogar com os lotéricos, que possuem direitos sobre o estabelecimento tanto quanto outros lotéricos, pois pagaram para abrir essas unidades.

A alegria que durou pouco

Apesar de terem comemorado uma vitória recentemente sobre o reajuste do preço dos bilhetes de apostas em maio deste ano, os lotéricos precisam lidar com uma lei que pode mudar as suas vidas.

Todas as loterias que não passaram por processo de licitação vão ser abertas para novas licitações. O problema é que o valor das licitações varia de acordo com as ofertas e isso poderá fazer com que os lotéricos não licitados acabem perdendo o seu negócio.

Postura dos lotéricos não licitado

Nesse período de intensa tensão, os lotéricos não licitados devem tentar maximizar os seus ganhos. Se a sua lotérica rendia o suficiente para suprir suas necessidades básicas, agora é preciso fazer com que ela renda ainda mais. Já que você pode precisar deste dinheiro para tentar concorrer ao sorteio.

Para isso, vale investir em publicidade on e off. Ou seja, o lotérico que deseja maximizar suas vendas deve colocar seu estabelecimento no mundo online, criando um site informativo. Divulgar bolões e incentivar o cliente a utilizar os serviços da casa lotérica pode ser uma saída.

Muitas pessoas ainda não sabem quais os serviços oferecidos por uma lotérica e é importante trabalhar nisso.

Os lotéricos de Minas Gerais, que serão muito prejudicados com as licitações das casas lotéricas, devem arregaçar as mangas e apostar na lucratividade atual do estabelecimento.

Isso porque conseguirá a licitação da lotérica quem der o maior lance, o que irá render de 300 mil a 400 mil por lotérica para Caixa.

 

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Padronização das casas lotéricas

2A Caixa Econômica Federal disponibiliza várias informações sobre como deve ser a padronização das casas lotéricas. O ambiente deve ser sempre bem iluminado e a segurança deve ser prezada.

A blindagem das casas lotéricas é um dos quesitos importantes na padronização, visto que pode evitar que a lucratividade do lotérico seja perdida.

Mas, além da infra-estrutura do local, é importante também pensar em outros quesitos importantes sobre a padronização das casas lotéricas.

Um deles é a imagem da empresa. A identidade visual do estabelecimento deve ser prezada. Vários lotéricos não levam isso em conta na hora de planejar o seu estabelecimento e acabam perdendo clientes para a concorrência.

Apesar da marca da lotérica não ser um tipo de ativo físico, pode ser contado com parte da empresa. Pois, irá acrescentar muito, principalmente na construção da opinião dos clientes sobre a sua empresa.

 

Algumas questões importantes sobre a padronização das casas lotéricas

Um dos itens que os lotéricos precisam se atentar é a padronização da vestimenta dos funcionários.

É importante que o funcionário da casa lotérica – independente do nível em que atua – seja identificado. Isso evita que pessoas externas se identifiquem como sendo parte da equipe.

O número de roubos e golpes aplicado nas casas lotéricas é enorme. Para a segurança do estabelecimento é preciso que os funcionários sejam facilmente identificados.

Além de evitar roubos do próprio estabelecimento, o uniforme e o crachá facilitam o processo de passar informações para os clientes. Muitas vezes, pessoas mal intencionadas se passam por funcionários da lotérica para enganar clientes que precisam utilizar serviços da casa lotérica.

O crachá também é um forte componente no processo de estabelecer um relacionamento com cliente. Pois, ele acaba gravando o nome do atendente e fica com sensação de possuir um atendimento personalizado.

  • Exigências da Caixa Econômica Federal

O uniforme deve ser confeccionado com cores neutras, como preto, branco azul marinho e cinza.

Todos os empregados contratados deverão estar com o uniforme em bom estado no atendimento dos caixas.

O crachá deve ser moldado segundo os modelos da Caixa Econômica  Federal.

 

Importância da imagem da lotérica

Pode parecer trivial, mas a imagem da lotérica é o cartão de visitas que os funcionários e o lotérico passam para os clientes.

Vários produtos acabam passando mais credibilidade quando associados à uma casa lotérica que já possui uma boa imagem perante os clientes. O cartão de visita do estabelecimento é muito importante, principalmente na venda do bolão.

A lotérica que não tem uma identidade visual estabelecida passa imagem de abandono para o cliente. Além disso, ele não terá o nome do seu estabelecimento como primeira opção quando pensar nos produtos e serviços disponibilizados por uma lotérica.

A boa identidade visual também estipula as relações comerciais. Lotéricas mais conhecidas movimentam mais dinheiro e conseqüentemente possuem maior credibilidade com os fornecedores.

Clientes sempre formam uma imagem sobre a empresa, negativa ou positiva. Para que essa imagem fomente as vendas da sua lotérica, é preciso estipular uma identidade visual positiva. Que passe confiabilidade.

As operadoras de caixa precisam estar uniformizadas e com acessórios que mostram a identidade visual da lotérica, isso porque o cliente que foi bem atendido sempre irá voltar para o estabelecimento que lhe proporcionou atendimento de qualidade.

Atualmente, os clientes não querem apenas usar os serviços da lotérica ou simples comprar bilhetes e loterias. O desejo de ser bem atendido move cada vez mais o comercio e você precisa usar isso a seu favor.

Já existem diversas lotéricas que usam páginas online para divulgar os seus serviços. E isso também é favorável para a construção da imagem visual da lotérica.

Aposte na padronização das casas lotéricas e mostre que o seu estabelecimento não é somente mais uma casa lotérica da sua cidade. Mas, que é um ambiente comercial organizado, que se preocupa com o bem-estar dos clientes.

Acesse o Expresso Parceiros e tenha acesso as padronizações da Caixa, tanto para Uniformes, como para infraestrutura física.

Fonte: www.dourasoft.com.br

 

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Caixa abrirá licitações durante os próximos 3 anos para 6 mil lotéricas

5Depois de muito tempo em discussão, o assunto das licitações das casas lotéricas parece que infelizmente foi resolvido.

A Caixa Econômica Federal irá começar a realizar a licitação para 6 mil casas lotéricas. 46% das lotéricas já existentes passarão por esse processo.

A CEF decidiu adotar essa medida, para regularizar o sistema de concessão das casas lotéricas. Já que muitas delas não passaram por licitação.

Para que você entenda melhor, é preciso dizer como funciona a abertura de uma nova casa lotérica. Quem deseja se tornar um lotérico, não deve simplesmente comprar o nome da empresa (como acontece com as franquias). É preciso passar por um processo de licitação. Onde o lotérico recebe uma permissão para abrir o novo negócio.

O problema é que em 1999 a permissão para a abertura das casas lotéricas era feita de outra forma, por credenciamento na Caixa. E ainda existem lotéricas que funcionam com esse tipo de permissão.

A regularização das licitações colocará as lotéricas para funcionar com o mesmo regime jurídico.

Além disso, as licitações trazem a expectativa de melhora no atendimento ao cliente segundo a Caixa (Grande parte dos lotéricos atuais discordam desta visão).  Pois, toda lotérica ficará com o espaço de seu ambiente patronizado.

José Henrique da Cruz – presidente de varejo e atendimento da Caixa –  relatou que haverá 12 editais, sendo o primeiro disponibilizado no dia 2 de outubro.

A expectativa é que nos próximos 3 anos sejam feitas as licitações de 2 mil lotéricas, em lotes de 500 unidades.

A licitação das lotéricas acontecerá por pregão eletrônico. E o lotérico já poderá ter o seu contrato assinado no próximo ano. E até mesmo quem já é dono de uma lotérica poderá participar do pregão eletrônico, o vencedor será aquele que fizer o maior lance.

E como ficam os lotéricos não licitados?

Os donos de lotéricas não licitadas precisam procurar maximizar os seus rendimentos atuais. Fazer com que as vendas aumentem é uma das maneiras de conseguir participar do pregão que vai acontecer para as licitações. Já que as licitações serão dadas para quem fizer o maior lance.

Por isso, se você é um lotérico não licitado vale à pena investir mais ainda na divulgação dos jogos acumulados e incentivar de alguma forma a utilização da sua casa lotérica pelos clientes.

Os funcionários também terão que participar desse momento. Então, vale à pena explicar para as operadoras de Caixa que o objetivo agora é maximizar as vendas. Orientar que elas ofereçam produtos e serviços aos clientes, trate com cordialidade durante os atendimentos e tome o maior cuidado possível para não cometer erros de registros de dados – ao registrar o fluxo de caixa.

A lotérica é um estabelecimento lucrativo. Com certeza o medo de perde-la pode deixar muitos lotéricos preocupados. Mas, se você é um lotérico não licitado não declare derrota antes da guerra terminar. Invista no seu empreendimento e se prepare para as licitações que acontecerão.

Como você pode ver no início deste artigo, as licitações acontecerão durante os próximos 3 anos. Então, há tempo de você correr atrás do prejuízo. E até mesmo de conseguir condições para participar dos pregões das licitações.

Fonte: www.sinloba.org.br

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