Você tem clientes fixos na casa lotérica e eles sempre fazem bolões, isso é ótimo. O problema é quando esses clientes começam a perder repetidamente, o que fazer para que eles voltem a apostar em algo que perderam a esperança de ganhar? Se o cliente está acostumado a fazer apostas individuais, você pode começar oferecendo bolões, mas se já é um cliente que costuma apostar em bolões, você precisa seguir algumas dicas que vamos dar neste artigo!
Dicas certeiras para estimular a compra de bolões
O sorrisinho no rosto nem sempre é suficiente para fazer um cliente que já perdeu no bolão comprar novamente. Então, o que fazer para influenciar esse cliente a levar um bolão? Veja nossas dicas:
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Chances maiores de ganhar
É sempre bom informar ao cliente que as chances de ganhar em um bolão são bem maiores que as chances de ganhar em uma loteria individual. O que você pode fazer para influenciar esse cliente a levar um bolão é oferecer as apostas com poucas cotas, assim as chances de ganhar são aumentadas.
Ofereça vários bolões de cotas pequenas, fale para o cliente que dessa forma as chances de ganhar serão aumentadas. Afinal, quanto mais cotas ele compra, maiores são as chances de levar o prêmio.
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Ofereça o prêmio
Outra dica importante para vender mais bolões para clientes que já estão desacreditados é falando sobre as pessoas que já ganharam. Além disso, ao invés de oferecer um bolão, você deve oferecer o prêmio desta aposta. Por exemplo, não pergunte ao cliente: “você quer comprar um bolão? ”, pergunte ao cliente: “ você gostaria de ganhar 50 milhões? ”.
Faça com que esse cliente lembre dos motivos que o levaram a fazer as primeiras apostas, pergunte o que ele faria com o prêmio caso ganhasse, e fale que as chances são muito boas.
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Faça cadastro dos clientes
Cadastrar clientes é algo muito simples de ser feito e você pode ter dados importantes deles salvos, como: telefone, e-mail, predileções…. Ao saber qual o tipo de aposta que o cliente mais gosta, você pode oferecer produtos de forma mais personalizada, aumentando as chances de finalizar suas vendas.
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Faça vendas pela internet
Tendo os clientes cadastrados no seu sistema lotérico, você pode enviar e-mails aos clientes dizendo sobre as novidades do seu estabelecimento. Isso fará com que ele esteja sempre ligado ao que tem de novo, ciente sobre os bolões que estão abertos e com mais vontade de ganhar os prêmios.
Outra dica importante é fazer vendas online. Afinal, o cliente que já perdeu uma vez no bolão pode não querer mais voltar a comprar uma aposta. Mas, se ele puder finalizar essa compra sem sair de casa? E se apenas com um e-mail ele puder comprar um bolão? Tendo os dados do cliente cadastrados fica fácil finalizar as vendas. Ofereça a opção de compra de bolão por e-mail!
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Trabalhe em equipe
Não basta você, dono da lotérica, saber como vender bolões. É preciso que esse trabalho seja feito em equipe. A maioria das vendas acontecem no guichê, onde o atendente tem todo o acesso ao cliente. Ensine-os a abordar o cliente da maneira certa e estimular o olhar positivo sobre a venda dos produtos lotéricos, dessa forma eles oferecerão a maior quantidade de produtos possível.
Outra dica importante que envolve os funcionários da lotérica é bonificar os atendentes que fizerem mais vendas de produtos lotéricos, isso fará com que eles se sintam estimulados a concluir vendas, trabalhando de forma mais motivada e cativando mais facilmente os clientes. Um funcionário feliz pode vender mais bolões e aumentar os lucros da empresa.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
Você está precisando aumentar as vendas de bolões na sua casa lotérica? Então, é hora de turbinar essas vendas. Separamos 7 táticas poderosas que te ajudarão a vender mais bolões.
Táticas essenciais para lucrar mais e vender mais bolões
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Simpatia é a chave de tudo
Para vender qualquer produto lotérico é importante que a atendente esteja sempre mostrando simpatia ao cliente.
Pode se tratar de um cliente que ficou muito tempo na fila e quando chega ao caixa só quer executar a tarefa pela qual veio até a loja, como pagar um boleto por exemplo. Para fazer esse cliente que veio somente utilizar um serviço bancário na casa lotérica comprar um bolão, você deve ser extremamente simpático, estar sempre com um sorriso no rosto e abordar o cliente da forma certa.
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Faça as perguntas certas ao cliente
Ao invés de oferecer diretamente o bolão ao cliente, que tal oferecer o prêmio a ele? Não entendeu? Vou explicar, você começa a conversa com o cliente e pergunta: ” o que você faria se ganhasse 30 milhões de reais”? Com essa pergunta, o cliente com certeza será induzido a pensar, e você já fará brotar dentro dele uma vontade de ganhar na loteria. Fale sobre o prêmio e influencie o cliente a comprar o bolão.
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Divulgue as cotas de baixo valor
Muita gente não compra apostas de bolão por achar que está jogando dinheiro fora. Em meio a essa crise, para vender mais bolões você precisa ter jogo de cintura e mostrar ao cliente que ele pode fazer cotas mínimas (como 4 ou 10 reais) renderem milhões! Na hora de abordar o cliente, sempre foque nos preços baixos que ele pode investir, principalmente se for um cliente que ainda não fez uma aposta em um bolão.
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Não demore no atendimento ao cliente
Esse item parece contraditório aos itens anteriores? Calma, não é. É possível ter uma boa abordagem do cliente na casa lotérica, fazendo perguntas que o induza a comprar bolões, sem irritá-lo.
Não seja aquele vendedor que quer empurrar produtos a todo custa ao cliente e não saia fazendo perguntas como uma metralhadora, caso contrário você vai assustá-lo.
É importante que enquanto você conversa com o cliente, já vá executando as tarefas que ele precisa. Por exemplo, já vá fazendo o depósito que ele solicitou ou passando o boleto que ele veio pagar.
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Deixe o cliente tocar no pacote do bolão
Enquanto você está passando as contas do cliente, coloque na mão dele o pacote de bolão para que ela sinta a possibilidade de ganhar o prêmio. Informe o valor total do prêmio e depois deixe-a tocar no pacote de bolão. Porquê dessa forma, o cliente já poderá sentir na mão dele a possibilidade de ser premiado!
Quando você está finalizando as contas do cliente e devolvendo o troco, aproveite para perguntar: ” e aí, vamos levar o bolão hoje?”. São perguntas que induzem o cliente a comprar o bolão.
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Supere objeções ditas pelo cliente para vender mais bolões
Se você já fez a última pergunta citada para o cliente para que ele compre o bolão e ele respondeu não, use a resposta que este cliente deu sobre o que faria se ganhasse o bolão para formular outra pergunta.
Por exemplo: você perguntou ao cliente o que ele faria se ganhasse 30 milhões de reais, e ele disse que iria parar de trabalhar e viajaria com os filhos. Se ele não quis comprar o bolão, use essa resposta a seu favor dizendo: mas, e a viagem com seus filhos? Você pode ter a possibilidade de fazê-la apostando apenas 10 reais neste bolão!
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Treine os seus funcionários
Os funcionários da casa lotérica precisam estar bem treinados para vender mais bolões. Para oferecer um bolão e ter sucesso é preciso que todas essas dicas que demos neste artigo sejam colocadas em prática. Reúna sua equipe e mostre a eles como é uma boa abordagem ao cliente, dessa forma, eles poderão trabalhar da maneira certa e acabar vendendo mais bolões.
Neimar Mariano de Arruda é Administrador de Empresas, Consultor Lotérico
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação e Fundador da DouraSoft
(67) 9.9698-3422
Renda Per Capita Baixa, Como Vender Bolões
Está com dificuldade de vender mais bolões porque a sua região é uma região que a renda per capita não é tão boa? Nesse vídeo eu vou te dar algumas dicas e alguns macetes de como você consegue superar isso. Vamos lá?
E aí, tudo bem? Meu nome é Neimar, sou consultor lotérico e fundador da DouraSoft.
Muitas vezes eu encontro colegas lotéricos que questionam “Puxa vida, eu não consigo vender bolão porque a renda do pessoal da minha região é muito baixa”, para isso, existem algumas alternativas que você pode usar.
A primeira delas é utilizar no momento que a pessoa vem para receber o benefício dela ou até mesmo para pagar uma conta e oferecer como o troco um bolão que você tenha, por isso, é importante que você tenha um bolão de acordo com a realidade da sua região. Eu não estou dizendo que você tem que vender bolão só com valor baixo, até porque, esse é um grande risco que você corre de minimizar e diminuir o ticket, ou seja, o valor de venda para cada cliente que vai na sua empresa.
Por isso é muito importante você balizar o valor ideal de bolões e de cotas dentro da sua lotérica. É importante também que ainda que você tenha bolões de valor baixo, você tenha alguns bolões de valor um pouquinho mais expressivos, e aí, você divide a quantidade de cotas desse bolão entre as suas meninas, assim, você maximiza a possibilidade de vendas não deixando nenhum cliente de lado.
Uma outra alternativa que você tem para aqueles clientes de renda baixa, então, além de você oferecer como troco e também você ter valores adequados à realidade deles, é você deixar claro para eles, que ele pode mudar de vida a partir do momento que ele ganha um bolão. Como você já sabe, dentro da mega sena por exemplo, já se iniciam acertos a partir de quatro dezenas, ou seja, já pode fazer uma quadra, e isso, traz uma possibilidade muito grande pra ele, porque se você diz pra ele “Já pensou em ganhar (por exemplo) 48 milhões que a mega sena está acumulada?”, você está levando uma nova possibilidade para ele.
E aqui eu vou dizer uma coisa pra você, quando tem crise vende jogo e quando não tem crise vende jogo também, porque se não está em crise as pessoas têm um pouquinho mais de renda, se tem crise as pessoas vão sonhar mais para poder ganhar esse prêmio.
E é assim que a gente trabalha, é um diálogo voltado para vendas, é assim que a gente tem que maximizar as possibilidades de venda.
Outra coisa que eu escuto bastante são as pessoas falarem “Mas a minha região é extremamente pobre, eles não têm condição de comprar um bolão”, eles podem não ter condição de comprar um bolão, mas será que eles não têm condição de comprar um joguinho com valor menor?
Pois é, essa é uma outra grande tática que você pode ter, deixe os jogos de valores pequenos prontos à disposição na vitrine, assim, você também pode oferecer como troco, ou até mesmo, vender para as pessoas que estão indo na sua casa lotérica para poder pagar uma conta, e claro, se ele está indo pra poder comprar um bolão já aproveita e vende um pouquinho mais de jogo, porque às vezes, depois que ele decidiu pela compra do bolão, qual é a tática?
“Você não quer aproveitar e levar esse jogo que eu tenho aqui na mão? Esse jogo aqui é único, você não vai precisar dividir com ninguém se der prêmio”, olha só, primeiro você vende bolão, depois que ele acusou que ele vai levar, depois que ele confirmou isso, aí você aproveita e já incrementa a venda de um pequeno jogo que você tem ali disponível.
Esses pequenos jogos (de grão em grão a galinha enche o papo) vão fazer com que você aumente a receita da lotérica e também aumente a receita dos seus colaboradores.
Espero que esse vídeo tenha ajudado!
Esse número de telefone abaixo, manda pra mim a palavra “VIP”, eu vou te enviar conteúdos exclusivos toda semana para você poder melhorar suas vendas, com vídeos rápidos, dicas rápidas, pra poder você construir uma mentalidade e um diálogo de vendas dentro da sua casa lotérica.
Espero que eu tenha te ajudado!
Um abraço, sucessos e produtividade!
Neimar Mariano de Arruda
Consultor Lotérico e Fundador da DouraSoft
cliente@dourasoft.com.br
(67) 9.9698-3422
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