Planejamento estratégico e a gestão de pessoas

O planejamento estratégico de uma empresa é o que faz com que o empreendedor tenha sucesso real em seus negócios. Com a lotérica isso não é diferente.

Além de pensar nas estratégias que irão fazer com que a empresa atinja de forma direta o público, – como posicionamento da lotérica, marketing do estabelecimento, automatização dos sistemas e etc. – é preciso ainda fazer uma boa gestão de pessoas.

Todo estabelecimento que trabalha diretamente com o público precisa investir alto na gestão de funcionários. O lotérico deve pensar na gestão de pessoas como sendo uma das etapas cruciais no planejamento estratégico da sua casa lotérica.

 

Gestão de pessoas na casa lotérica, qual a importância


4Dentro de qualquer empresa, a boa gestão de pessoas pode beneficiar tanto os funcionários, quanto os clientes. Funcionários que trabalham sobre uma boa gestão rendem mais e automaticamente conseguem conquistar os clientes.

Veja algumas dicas sobre itens que você precisa se atentar na hora de fazer o planejamento da sua casa lotérica.

  • Atenção a regulação do contrato de trabalho

O contrato de trabalho da equipe deve estar sempre dentro das leis. O lotérico deve estar sempre consultando um contador para verificar se a situação dos funcionários está regularizada.

Esteja atento aos impostos que precisam ser pagos para manter os funcionários registrados e trabalhando no período de funcionamento da lotérica. Atente-se também as horas de trabalhos exigidas por lei para todo o funcionário e aos direitos trabalhistas da sua equipe.

  • Recrutamento dos funcionários

É importante que ao recrutar novos funcionários para empresa seja feita uma boa gestão de pessoas. É preciso que os candidatos consigam atuar de forma realmente produtiva.

Além do recrutamento externo – onde o lotérico busca uma pessoa para preencher uma vaga aberta dentro da empresa, trazendo “sangue novo” para o negócio – é preciso também fazer um recrutamento interno. Ou seja, usar funcionários que trabalham há muito tempo na lotérica, para ocupar outros cargos.

O recrutamento interno é importante principalmente no processo de treinamento de novos funcionários. Passar o conhecimento que um funcionário antigo possui para um funcionário que acabou de entrar na lotérica, pode ser o diferencial para sua empresa crescer.

  • Seleção

Para fazer a seleção dos candidatos que já foram recrutados, o lotérico precisa ter em mente que algumas habilidades devem ser prezadas. O planejamento de lotérica envolve estratégias que façam o cliente ter vontade de voltar sempre ao estabelecimento.

Neste contexto, o lotérico precisa prestar atenção nas qualidades de comunicação e interação pessoal que o novo funcionário possa ter. Principalmente se for para preenchimento de vaga de operadora caixa da lotérica.

Como o atendimento em lotéricas precisa ser feito de forma rápida, teste a agilidade dos funcionários. Aqueles que passarem com êxito podem ser selecionados para o cargo.

O lotérico pode usar no seu processo de seleção entrevistas e testes psicológicos. Isso irá mostrar a sensibilidade do candidato frente aos problemas comuns da lotérica, principalmente no que tange ao tratamento dos clientes.

  • Documentação dos funcionários

O bom planejamento de lotérica envolve também uma atenção redobrada às documentações dos funcionários.

O lotérico precisa estar atento. Pois, sua lucratividade já é abalada por várias taxas – impostos e taxas pagas a CEF – e para que sua rentabilidade final não seja minimizada, é preciso prestar atenção na situação dos funcionários. Principalmente aqueles que não fazem mais parte da equipe.

Pensar na documentação de contratação dos funcionários é tão importante quanto estar atento aos documentos dos funcionários que foram desligados da equipe.

Esteja sempre atento aos 4 modelos principais de demissão e rescisão de contrato trabalhista. É preciso dar importância principalmente para a demissão do funcionário, para que você saiba se terá que pagar aviso prévio ou não, ou se terá outros gastos para a regulamentação da documentação desse funcionário.

Manter a gestão de pessoas dentro da lei é fundamental para uma casa lotérica. Devido ao grande fluxo de pessoas que entram e saem todos os dias desse estabelecimento, os funcionários devem estar motivados.

Se a documentação deles está em ordem, conseqüentemente eles trabalharão de forma mais motivada. Além disso, você não terá gastos futuros ou dores de cabeça para regulamentar posteriormente a situação dos funcionários da casa lotérica.

 

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Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

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A gestão por competência pode ajudar na lotérica?

Muitos lotéricos não se preocupam com estratégias de gestão e acabam comprometendo sua lucratividade. A gestão por competência pode trazer benefícios reais para este estabelecimento, pois o profissional estará munido das informações necessárias para que diversas áreas sejam aprimoradas dentro da Casa Lotérica.

Existem diversas estratégias de gestão que podem ser utilizadas em uma Lotérica. Afinal, toda forma de empreendimento, principalmente aqueles que possuem equipes, necessitam de bons administradores para elaborar estratégias para maximizar as vendas e aumentar a lucratividade do estabelecimento.

É comum ouvirmos diversas recomendações e técnicas para fazer isso, mas nenhuma delas supera a praticidade e eficiência da gestão de competência.

A gestão de competênciaé um sistema ou procedimento que visa redirecionar as habilidades individuais e coletivas de um empreendimento para proporcionar maior retorno a um negócio.Basicamente, o lotérico irá contratar alguém devidamente habilitado e atribuir a ele funções específicas de sua formação.

 

Aplicação da gestão por competência dentro da casa lotérica

Aplicar o método de gestão por competência em uma casa lotérica pode ser a solução para problemas, ao mesmo tempo em que gera a otimização do padrão existente.

A gestão por competência pode atuar em 4 principais áreas básicas dentro de uma casa lotérica:

  • Mapeamento:

Define e analisa todos os processos que serão necessários para que a casa lotérica esteja em lugar de destaque em relação as outras casas lotéricas. Garantindo maior competitividade.

  • Avaliação:

A gestão por competência permite que seja feita uma avaliação dos funcionários e da equipe do estabelecimento. Isso faz com que processos que vão desde o atendimento do caixa até o fechamento do mesmo, sejam feitos de forma qualificada e otimizada.

  • Desenvolvimento:

Um profissional qualificado pode atuar dentro da lotérica dando treinamentos para estimular o crescimento da equipe. Muitas vezes a lucratividade da lotérica fica em baixa porque os funcionários não possuem o devido treinamento.

  • Monitoramento:

A gestão por competência permite que seja feito um acompanhamento constante nos resultados da casa lotérica. Assim, é possível saber se realmente há resultados positivos.

 

Os benefícios da gestão de competência para o lotérico e para a equipe

2A gestão por competência atinge tanto o lotérico quanto os funcionários.

Separamos alguns tópicos que mostram os benefícios da aplicação da gestão por competência dentro da casa lotérica. Confira a seguir:

  • Delegação de tarefas:

O ponto principal da gestão de competência é a delegação de tarefas de acordo com os talentos individuais do grupo. O lotérico que desfruta desse método poderá delegar funções de acordo com o talento ou habilidade individual de cada indivíduo, garantindo assim a otimização da tarefa incumbida ao mesmo.

  • Incentivo individual:

O funcionário que tem suas funções delegadas a partir de um talento individual se sentirá confortável em exercer o seu trabalho. Pois, estará fazendo aquilo que sabe de melhor e, dependendo dar circunstâncias, aquilo que também lhe dá prazer e orgulho.

  • Trabalho em equipe:

Com as funções bem divididas os funcionários da sua casa lotérica também proverão melhorias no trabalho em equipe. Isso acontece porque o ambiente de trabalho ficará mais harmônico. Visto que cada integrante do grupo estará desenvolvendo funções que realmente são capazes de exercer, e não apenas as que são obrigados a fazer.

  • Padronização:

Uma casa lotérica trabalha com algumas prestações de serviços pertencentes à Caixa Econômica Federal. Portanto, o empreendimento deve seguir determinadas regras de acordo com as exigências da matriz. Com a gestão de competência, que já acumula três benefícios, será possível padronizar o funcionamento da lotérica conforme a cartilha feita pela Caixa.

  • Qualidade de serviço:

A gestão por competência melhora a qualidade dos servidos oferecidos por sua casa lotérica. Observe os tópicos anteriores e veja como suas características sempre acabam priorizando a eficiência da execução do trabalho. Ou seja, a qualidade do serviço aumenta espontaneamente e os seus clientes ficarão muito agradecidos por isso.

 

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Existe risco de estoque em lotéricas?

Manter o estoque em lotéricas devidamente checado é um passo importante para a saúde financeira do seu negócio. Atualmente, existem menos oferta de serviços no Brasil do que a população precisa, o que faz com que uma unidade lotérica viva sempre com uma demanda muito grande de clientes.

O grande fluxo de clientes gera lucros para a lotérica. Entretanto, atendê-los exige tempo e atenção. Dessa forma, os operadores de caixa não conseguem conferir o estoque e atender os clientes ao mesmo tempo, comprometendo os lucros.

Administrar de forma correta o estoque é uma das principais formas de evitar o prejuízo financeiro. Não basta ter funcionários proativos, uma casa lotérica em um bom ponto de comercialização e um bom plano gerencial. É preciso garantir condições para que os registros e conferências sejam feitos da forma mais rápida possível. Para facilitar esse processo, é importante automatizar o a conferência e os registros de estoque para não correr risco de faltar produtos.

Muitas lotéricas ainda se baseiam em um controle de estoque bastante antigo, que gira ao redor da distribuição dos itens disponibilizados aos operadores contabilizando-os como dinheiro. Este procedimento pode ser relativamente eficaz na prática, mas inviabiliza, por exemplo, a contagem de produtos mais vendidos e produtos em falta no estoque. Trata-se de um método bom até o momento em que se tem um verdadeiro sistema de gestão em funcionamento.

 

Importância da conferência do estoque em lotéricas

Fazer o inventário do estoque em lotéricas é parte importante da manutenção desta empresa. A falta de conferência do estoque, além de comprometer a gestão da lotérica – fazendo com que falte informações sobre determinado produto – ainda facilita o desvio de qualquer item, visto que a sua quantidade não é conferida.

É preciso fazer dois tipos de conferência de estoque: periódico e rotativo. O mais importante tipo de conferência de estoque em lotéricas é o rotativo, pois influi diretamente nos lucros. O inventário rotativo tem como principal objetivo eliminar os ricos de perda de produtos, além de informar o lotérico sobre a situação de saída e entrada de cada produto. Pela conferência em estoque é possível saber qual produto está sendo mais adquirido e qual gera menos lucro para a casa lotérica.

 

Automatização de conferência e registros de estoque em lotérica

Normalmente os inventários de estoque em lotérica são feitos de forma manual, pela contagem de cada produto. Isso leva tempo e corre-se o risco de haver contagem incorreta. Uma forma de eliminar esse problema é a automatização do estoque.

Existem sistemas de gerenciamento fáceis de usar e de baixo custo que podem fazer a conferência de estoque rapidamente. Controlar a entrada e a saída de produtos torna-se uma tarefa muito fácil, pois é feita automaticamente pelo software.

Um dos mais seguros sistemas de automatização de estoque é o disponibilizado pela Dourasoft. Esta empresa é especializada em softwares para lotéricas, o que torna tudo ainda mais fácil.

Todas as dúvidas e questões que o lotérico possuir sobre a conferência do estoque poderão ser sanadas rapidamente. Para saber mais sobre o sistema de conferencia de estoque de lotéricas AGIL basta clicar aqui.

A automatização do estoque de lotéricas envolve um registro mais completo sobre a entrada e saída dos produtos. É possível ter registrado a data de saída de um produto, o valor cobrado por ele, o caixa em que ele foi comercializado, a data de seu fornecimento e outros detalhes importantes para que seja feita a conferência rígida de estoque.

O software irá cruzar diversos dados sobre o estoque e gerar relatórios capazes de auxiliar o lotérico a fazer melhorias relacionadas aos produtos comercializados. O fluxo de venda dos produtos, bem como o histórico do mesmo, poderá ser visualizado de forma prática, sem tomar tempo do operador de caixa. Dessa forma, será possível disponibilizar atendimento diferenciado aos clientes sem comprometer as vendas da lotérica.

Em resumo podemos dizer que estoque é sinônimo de dinheiro. Se você ainda não possui um sistema de gerenciamento de estoque, pode estar comprometendo os lucros da sua casa lotérica e sobrecarregando os seus funcionários. Pense nisso!

 

 

 

Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

 

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Gerenciamento de empresa: Razões para controlar sua lotérica

A forma que você gerencia a sua lotérica é o que irá dizer se ela terá sucesso ou não. Apesar de ser um estabelecimento que possui um fluxo alto de operações diárias, é preciso fazer com que esses usuários se tornem clientes fiéis do seu estabelecimento.

É muito comum ouvir pessoas dizendo que não gostam de ir a uma casa lotérica. Mas… Por que possuem essa sensação de irritabilidade ao pensarem nesse estabelecimento? É preciso trabalhar para que essa impressão seja totalmente modificada.

Controlar sua lotérica permite que você tenha uma visão ampla do que está acontecendo e, desse modo, permite saber o que deve ser alterado e o que ainda pode continuar da mesma forma.

 

Controlar sua lotérica nos detalhes pode ser um diferencial!

Qualquer empresa precisa do “olho do dono” para funcionar. Mas, é sabido que nem sempre é possível estar presente na rotina de uma lotérica.

Entretanto, existem formas de controlar a lotérica sem precisar estar presente em seu ambiente todos os dias. Saber o que está acontecendo no estabelecimento tornou-se uma coisa fácil, graças à tecnologia.

Com o auxílio da automatização, você pode saber quanto dinheiro entrou no caixa e quanto saiu. Também terá relatórios completos dos pagamentos que foram realizados, das aquisições feitas, entre outras coisas.

Confira alguns motivos para que você comece a investir no controle e gerenciamento da sua lotérica:

 

  • Controle de estoque

    Nada mais desmotivador para um cliente do que procurar um produto e perceber que ele está em falta. A lotérica recebe centenas de pessoas todos os dias e torna-se difícil para um atendente de caixa parar o que estava fazendo para checar o estoque.
    Quando você começa a controlar sua lotérica a partir de software de gerenciamento, é possível saber de antemão quais são os produtos que existem em estoque e quais estão em falta. Dessa forma, todos os dias você pode verificar o estoque somente observando os números do relatório gerado pelo sistema.

  • Agilidade no atendimento de caixa

    Tempo é dinheiro! Pessoas estão em busca de praticidade e formas rápidas de solucionarem seus problemas. Se o atendimento não é feito de forma ágil, fica difícil ter o cliente novamente no seu estabelecimento.
    Controlar a lotérica com gestores empresariais permite que tudo seja feito de forma muito rápida. O atendente terá de forma acessível números que mostram a quantidade de produtos que a lotérica possui, o valor do troco a ser devolvido e outras informações que ajudarão no bom atendimento ao cliente.

  • Melhor visão sobre os gastos da lotérica

    Para saber qual o valor exato que sua lotérica está gastando e deixar o seu orçamento sempre atualizado, é preciso controlar o seu negócio com um software de gerenciamento, que permita que você consiga visualizar o dinheiro que saiu e em que foi gasto.
    Assim, você pode até investir na troca de fornecedores, caso seja necessário.

  • Controle de suas contas bancárias

    O sistema de gerenciamento empresarial pode ser interligado com suas contas bancárias. Assim você consegue atualizar tudo e saberá, em tempo real, o saldo da conta de sua lotérica.
    Como podemos notar, o melhor para controlar a sua lotérica é investir em tecnologia e qualidade. O melhor sistema de gerenciamento de lotéricas do mercado é o AGIL. Nós da DouraSoft garantimos qualidade desde a instalação do software na sua lotérica, até a análise dos relatórios. Entre em contato e conheça nosso sistema clicando aqui.

 

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Relacionamento com cliente

Administrar uma casa lotérica não é uma tarefa simples. Além das necessidades de um negócio comum, como o controle de fluxo de caixa e relacionamento com o cliente, a lotérica também sofre com as exigências estipuladas pela Caixa Econômica Federal, que devem ser seguidas à risca em prol do funcionamento adequado da lotérica.

Uma das coisas que a matriz sempre presa é a gestão de pessoas para atrair os clientes. Pois, sem a clientela a sua casa lotérica não prosperará da maneira almejada por nenhuma das partes. Porém, o que devemos fazer para administrar essa característica específica?

Para estreitar o relacionamento com o cliente é preciso seguir determinados passos, muita vezes desconhecidos por alguns lotéricos. Mas, não se preocupe, os métodos não são complicados. E nós vamos falar sobre eles, para que você consiga movimentar ainda mais a sua lotérica.

 

Estreitando o relacionamento com o seu cliente

Sem título 1

  • Ambiente físico da lotérica


    Lembra do ditado que diz que a primeira impressão é a que fica? Então, a frase não é repetida milhares de vezes à toa. Para estreitar a relação com o cliente primeiro é necessário oferecer um ambiente organizado e agradável, onde ele se sentirá confortável em freqüentar para fazer o que bem quiser.
    Preste atenção principalmente na organização das filas. Se há espaço suficiente para os clientes se posicionarem em uma distância que não seja desconfortável.

  • Ambientes virtuais da lotérica

    Já existem vários lotéricos que estão investindo em ambientes virtuais (site/mídias sociais) para estreitar os laços com os seus clientes. Essa estratégia permite que o cliente consiga ver você não apenas como mais uma lotérica da cidade, mas como um ambiente comercial em que ele confia.
    Além disso, está para sair a lei referente à apostas online. A proposta é que o internauta possa fazer apostas online e escolher uma lotérica para lhe representar. Os lotéricos que já estiverem preparados para isso, sairão ganhando e terão vantagem.

  • Mantenha os funcionários motivados

    Como já dissemos nesse artigo, a primeira impressão é a que fica. O cliente necessita ser tratado com respeito e simpatia por parte dos funcionários.
    Mas, como garantir isso? É bem simples, treine bem o seu pessoal e proporcione boas condições de trabalho, assim o funcionário sempre ficara motivado ao atender os clientes.
    Os funcionários – em especial as operadoras de caixa – possuem função importante no processo de relacionamento do cliente com a lotérica. É importante que eles gostem do que fazem. Proporcione um ambiente de trabalho adequado para eles.
    Mantenha o local de trabalho bem  ventilado, com iluminação correta e os documentos dos funcionários da lotérica regulamentados. Assim, eles não terão motivos para ficar insatisfeitos e desmotivados.

  • Usar software gerenciais

    Quem frequenta a sua casa lotérica quer ser atendidos de forma eficiente e rápida. Por isso, é recomendado o investimento em softwares para a administração do caixa e dos funcionários.
    Dessa forma, é possível aperfeiçoar os serviços prestados sem precisar ficar pensando em técnicas mirabolantes e fajutas.

  • Serviços de qualidade

    Una os dois tópicos anteriores e garanta o serviço de qualidade para os clientes, afinal de contas, e justamente para isso que as pessoas frequentam sua casa lotérica.

  • Invista em segurança

    A última etapa para estreitar o relacionamento com o cliente é oferecer total segurança para o mesmo durante sua estadia dentro da lotérica.

Qualquer pessoa no mundo deixa de frequentar ambientes que não ofereça segurança. Instale câmeras, organize a unidade lotérica de uma forma que as pessoas mal intencionadas vejam que será muito difícil conseguir alguma coisa lá. E por fim, se possível, contrate um segurança e tenha atenção para acionar a polícia ao se deparar com um indivíduo suspeito.

 

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Conheça os detalhes sobre loterias da Caixa

Tipos de Loterias

Se você é um apostador ou pretende ser um lotérico, é importante conhecer os tipos de loterias que uma lotérica pode comercializar.
Basicamente existem 2 tipos de loterias: loteria virtual e as loterias de bilhetes federais (Atualmente as vendas de instantâneas estão suspensas).
As loterias virtuais são emitidas pelo sistema da Caixa. E as loterias Federais são bilhetes físicos que são enviados por correio para que possam ser comercializados na lotérica.
Loterias disponíveis
Existem diversos tipos de loterias disponíveis. Sendo: Loto fácil, Quina, Lotomania, Dupla Sena, Mega-Sena, Timemania, Loteria Federal, Loteca, Lotogol e Loteria Instantânea (Suspensa temporariamente).
Dentre todas essas loterias, escolhemos algumas para detalhar. Confira:

• Dupla sena

A dupla sena é uma loteria onde o apostador possui 2x chance de ganhar. Com um único bilhete é possível participar de dois sorteios. Para ganhar é preciso acertar 4, 5 ou 6 números ou no segundo sorteio.
Para jogar é preciso escolher entre 6 e 15 números. Esses números também podem ser escolhidos automaticamente pelo sistema, esse é o bilhete chamado de surpresinha. Ou você pode optar pelo bilhete “teimosinha” que é quando o apostador opta pelos mesmos números em até 8 concursos.
O prêmio dessa loteria corresponde a 46% de todo o valor arrecadado.

• Mega-Sena

Essa é um dos mais famosos produtos de uma lotérica. Para jogar o apostador precisa acertar 6 números. Se acertar 4 ou 5 números também concorre a alguns prêmios. Nesse sistema ele também pode optar por bilhetes surpresinha (onde o sistema escolherá o número) ou por teimosinha (optando pela mesma aposta diversas vezes).
A Mega-Sena tem o sorteio realizado às quartas-feiras e aos sábados, o apostador precisa estar atento nesses dois dias.
A premiação desta loteria é referente a 46% do valor arrecadado.
Se não houver nenhum acerto no sorteio da Mega-Sena o valor ficará acumulado para o sorteio seguinte.
Após 90 dias o prêmio do sorteio prescreve e vai para o Tesouro Nacional, sendo aplicado no FIES.

Lotofácil

Nessa modalidade de loteria, o apostador irá marcar entre 15 e 18 números, se acertar entre 11 e 15 números marcados ele ganha o prêmio.
Pode optar por bilhetes surpresinha ou teimosinha.
O valor da aposta é de no mínimo R$2,00 e os sorteios acontecem às segundas, quartas e sextas-feiras às 20 horas.
Se houver acertos esse valor também poderá ser acumulado.

Quina

Dentre os 80 números disponíveis nesta loteria, o apostador precisará marcar entre 5 a 7 números. Ganha quem acertar entre 3 e 5 números. Ocorrem 6 sorteios por semana, todos com início às 20 horas.
Uma aposta de quina com 5 números custa R$1,50; com 6 números R$7,50 e com 7 números R$20,00.
Os prêmios da quina também podem ser acumulados. No dia 24 de julho de todo ano há um concurso especial com regras específicas.

Loterias 2Lotomania

Na Lotomania o apostador escolhe 50 números e concorre a prêmios se acertar entre 16 e 20 números. Os números podem ser no modelo “Surpresinha”, “Teimosinha” ou o “Aposta-Espelho” – que é uma aposta com números não registrados no jogo original.
O preço da Lotomania é R$1,50 e os sorteios acontecem quarta-feira e sábado às 20 horas.
O concurso especial da Lotomania é a Lotomania de pascoa, e pode ser comercializado durante 30 dias.

Timemania

Você escolhe 10 números entre os 80 disponíveis e um Time do Coração. São sorteados 7 números e 1 Time do Coração por concurso. Se você tiver de 3 a 7 acertos, ou acertar o time do coração, você ganha.
Você pode deixar, ainda, que o sistema escolha os números para você (Surpresinha) e/ou continuar com o seu jogo por 2 ou 4 concursos consecutivos (Teimosinha).
O valor da aposta é de R$ 2,00 e os sorteios são realizados nas teças, quintas e sábados às 20 horas.
Caso não haja nenhum acertador, o prêmio acumula para o próximo concurso, na faixa de prêmios com 7 acertos.

• Loteria Federal

A Loteria Federal é uma modalidade de jogo de apostas na qual se emite uma quantidade determinada de bilhetes numerados.
O apostador concorre a prêmios, mediante sorteio, realizado 2 vezes por semana, conforme Plano de Sorteio pré-fixado.
Os sorteios das extrações são realizados nas quartas e sábados, com prêmios principais de R$ 300 mil e R$ 600 mil nas duas séries, respectivamente.
Os bilhetes são compostos de 10 frações e podem ser comercializados separadamente e a premiação é proporcional ao que você adquire.
O conjunto das 3 séries emitidas, no sábado, é popularmente denominado de “Trinca”.
Todo mês, você também pode concorrer a R$ 1 milhão no prêmio principal, apostando na Milionária Federal. Em datas comemorativas são realizadas extrações especiais, como por exemplo, São João e Natal, quando são oferecidos prêmios maiores.

Loteca

Esta modalidade de jogo de aposta, os prognósticos são feitos sobre os resultados de uma séria de 14 jogos de futebol. Para apostar na Loteca, você precisa marcar o seu palpite para cada um dos 14 jogos do concurso, assinalando de 1 a 3 colunas, sendo 2(duplo) e 3(triplo). A aposta mínima é de R$ 2,00 e dá direito a um duplo. Os encerramentos das apostas são aos sábados às 14 horas. Os concursos são realizados semanalmente e os resultados divulgados no início de cada semana. Caso algum jogo não seja realizado no período programado, por motivo de antecipação, adiamento ou até mesmo cancelamento, o resultado da partida (para fins do concurso da Loteca) será definido por sorteio.

Lotogol

Nesta modalidade de jogo, você aposta a quantidade de gols feitos pelos times de futebol em uma rodada. Basta marcar o número de gols que cada time de futebol participante de 5 jogos do concurso. Você pode assinalar 0, 1, 2, 3 ou mais gols (opção está representada pelo sinal +).
O preço da aposta simples é de R$ 1,00; R$ 2,00 para concorrer com 2 apostas iguais ou R$ 4,00 para concorrer com 4 apostas iguais. A programação dos concursos é definida pela Comissão de Programação da CAIXA. Não havendo acertador, o valor acumula para o próximo concurso na respectiva faixa de premiação.

Bolão

A Caixa Econômica Federal também permite apostas em grupo. Para isso, o apostador precisa solicitar esse produto nas lotéricas.
O preço do bolão da Mega-Sena é de no mínimo R$10,00 e cada cota não pode ser de valor inferior a R$4,00, sendo possível realizar um bolão de no mínimo 2 e no máximo 100 cotas.
Para o bolão da Lotofácil o valor mínimo é de R$32,00 e a cota não pode ser inferior a R$2,50, sendo possível realizar um bolão no mínimo 2 e no máximo 13 cotas (para apostas compostas por 16 números) ou mínimo de 2 e máximo de 25 (para apostas compostas por 17 ou 18 números).
Para a Quina o valor mínimo do bolão é de R$10,00; as cotas não podem ser inferiores a R$3,00, sendo possível realizar um bolão de no mínimo 2 e no máximo 25 cotas.
Para o bolão da Dupla Sena é do no mínimo de R$ 10,00 e cada cota não pode ser de valor inferior a R$ 2,00, sendo possível realizar um bolão de no mínimo 2 e no máximo 50 cotas.
Para o bolão da Loteca é do no mínimo de R$ 10,00 e cada cota não pode ser inferior a R$ 2,00, sendo possível realizar um bolão de no mínimo 2 e no máximo 50 cotas.

Loteria Instantânea

Jogar na Loteria Instantânea é fácil: você compra o bilhete, raspa os campos encobertos e, conforme as combinações de números ou símbolos gravados, já sabe na hora se foi premiado. Os prêmios, o preço e a quantidade de bilhetes variam de acordo com a emissão e estão impressos no verso de cada bilhete.
Prêmios com valores até R$ 1.903,98 podem ser recebidos em qualquer casa lotérica credenciada ou nas agências da Caixa, já o pagamento de prêmios acima desse valor, ou prêmios em bens, serão efetuados somente nas agências da Caixa. Os valores iguais ou acima de R$ 10.000,00 serão pagos após 2 dias de sua apresentação na agência da Caixa.
Os prêmios prescrevem em 90 dias, contados a partir do anúncio do encerramento da emissão. Vencido este prazo, os valores são repassados ao Tesouro Nacional para aplicação no Programa de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES).

 

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6 Modos de manter a motivação dos funcionários na lotérica

Engana-se quem pensa que uma empresa é movida apenas pelos clientes que tem. Antes de pensar em prospectar mais pessoas para a sua empresa, é importante investir na motivação da sua equipe.

Os funcionários são o cartão postal de uma empresa e na casa lotérica isso não é diferente. É muito comum clientes saírem de uma lotérica e irem até outra apenas porque o atendimento é melhor. Nesse contexto, existem vários modos de estimular os seus funcionários a trabalharem de forma mais motivada.

Neste artigo você vai ver como fazer com que os seus funcionários “vistam a camisa” da sua lotérica e comecem a vender mais produtos!

 

Dicas para estimular a motivação dos funcionários

O lotérico precisa se preocupar em manter a motivação entre os funcionários se quiser aumentar a sua lucratividade. Funcionário insatisfeito acaba afastando clientes e não é esse o objetivo de um lotérico.

Separamos 6 dicas para que você aplique no seu estabelecimento e promova a motivação entre sua equipe. Veja:

 

  • Dica 1 – coloque metas

As metas podem parecer uma forma de cobrança, mas nem sempre agem apenas de forma negativa. Se você cobrar demais dos seus funcionários, é bem provável que eles acabem sentindo-se estressados e produzindo menos.

Entretanto, se você colocar metas individuais, principalmente entre as operadoras de caixa, e analisar cada guichê para saber quem está vendendo mais, poderá bonificar a funcionária que está vendendo mais produtos.

Isso vai trazer motivação para os funcionários e ainda fará com que eles queiram vender mais.

 

  • Dica 2 – Ofereça treinamentos

Os treinamentos podem fazer com que as operadoras de caixa aprendam a usar melhor o que elas têm disponível. Em sua lotérica é importante fazer com que todas as operadoras de caixa consigam atender os clientes de forma rápida.

Ao invés de substituir os funcionários por alguém mais capacitado, capacite os seus funcionários e traga motivação para o seu ambiente de trabalho.

 

  • Dica 3 – Invista em tecnologia

Se você ainda é daqueles que faz anotações do fluxo de caixa em cadernos e eventualmente encontra diferenças de caixa, é importante que mude essa situação!

Investir em mudanças positivas na sua casa lotérica também deixará os funcionários mais motivados. A motivação virá do fato de que eles não precisarão se preocupar em anotar tudo o que acontece de forma manual. O sistema AGIL  te ajuda a resolver isso de forma simples e prática.

 

  • Dica 4 – segurança da lotérica

Não dá para negar que a casa lotérica é um dos estabelecimentos que mais movimenta dinheiro. Por isso, inúmeros furtos ocorrem e você precisa estar preparado para isso, não apenas devido à lucratividade, mas também porque nenhum funcionário sente-se motivado a trabalhar sem segurança.

Por isso, coloque vidros blindados de qualidade nos guichês, use câmeras de segurança (de preferência com áudio) e invista em várias formas de segurança.

 

  • Dica 5 – crie vínculos

O lotérico deve ser um empresário que aparece na lotérica de vez em quando e não tem relação com os seus clientes? Não! É importante criar um vínculo com os funcionários. Dessa forma, você terá pessoas leais trabalhando com você.

Uma forma de trazer a motivação para os seus funcionários é promovendo eventos informais entre sua equipe. Isso fará com que o entrosamento entre os funcionários aumente e isso irá melhorar o ambiente de trabalho.

 

  • Dica 6 – Reconhecimento

Reconheça e congratule os funcionários que mais realizam vendas de produtos lotéricos. Muitas empresas adotam a estratégia de eleger um “funcionário do mês” e isso funciona muito bem.

Ao ver que o seu nome está em destaque por um bom trabalho reconhecido, o funcionário sente que valeu à pena ter se dedicado. Isso fará com que cada vez mais pessoas se empenhem para vender mais e trazer resultados cada vez maiores para sua casa lotérica.

 

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Planejamento gerencial da Lotérica é essencial

Você se preocupa com o planejamento gerencial da sua lotérica? É importante saber que ele pode mudar a situação financeira do seu estabelecimento.

Em tempos de crise – como vive nosso país atualmente – é preciso investir em estratégias que façam com que nosso empreendimento gere mais lucros. E com a lotérica isto não é diferente.

O problema é que muitos lotéricos não se preocupam tanto com o planejamento gerencial. Por isso, acabam tendo problemas sérios, principalmente ao que se refere a vida financeira da lotérica.

Neste artigo falaremos um pouco sobre como o planejamento gerencial pode melhorar os seus negócios e porque você deve investir nele!

 

Planejamento gerencial – estratégias que você deve considerar na sua lotérica.

O planejamento gerencial é uma das formas mais rápida de alcançar objetivos. Para aumentar os lucros de uma lotérica, é importante definir metas, traçar mudanças que a lotérica deve receber e pensar nas necessidades dos clientes. Isso tudo faz parte da gestão da empresa.

Normalmente, o planejamento nas casas lotéricas é extremamente precário. Mas, se você quer fazer a diferença, é importante se atentar aos 3 níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional.

Em alguns quesitos das estratégias operacionais, você tem um pequeno tutorial enviado pela Caixa Econômica Federal, mas somente ele não irá garantir o sucesso da sua lotérica.

Questões operacionais de atendimento e alguns critérios de como lidar como a Caixa Econômica Federal, são algumas questões onde o lotérico recebe o auxílio da própria CEF para entender melhor e aprender como fazer. Mas, e os outros critérios do planejamento da gestão empresarial? Como fazer para que sua lotérica se destaque e renda mais lucros?

No planejamento gerencial da empresa é onde você elabora estratégias que vão trazer benefícios reais para sua lotérica.

O objetivo de um bom planejamento é te ajudar a analisar a situação atual da sua lotérica e contribuir para que você tenha mudanças positivas; te auxiliar no processo de criação de metas; permitir maior interação da lotérica com os clientes e gerenciar questões financeiras da própria empresa.

Questões financeira como: contas a pagar, contas a receber, tarifas a pagar para Caixa Econômica Federal outros, são muito importantes. Devem ser analisados com cuidado. Qualquer erro neles compromete a sua lucratividade.

O planejamento gerencial financeiro da casa lotérica deve ser feito com muita atenção. Por isso, separamos algumas dicas nesse quesito.

Como fazer planejamento gerencial financeiro

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  • Analise a situação atual da empresa: o primeiro passo para fazer o planejamento gerencial financeiro da sua lotérica é analisando a situação atual. Muitos lotéricos não conseguem ter controle dos resultados. Ou seja, não sabem qual o real lucro e qual o valor a pagar que a empresa possui. Tome cuidado com isso. Veja o que está atrapalhando a sua lucratividade e o que impede que você saiba qual o real lucro do estabelecimento. Separar as contas empresariais das contas da empresa faz parte desse processo.
  • Faça uma previsão para o ciclo operacional da empresa: é importante colocar na “ponta do lápis” o valor exato de capital de giro da sua empresa. De quanto a casa lotérica precisa para se manter funcionando? Calcular o valor gasto com estoque, venda, tarifas e outros, é extremamente importante.
  • Pague as contas da lotérica no dia certo: livre-se de juros! O ideal é pagar as contas da casa lotérica antes dos prazos. Assim, você consegue ter descontos.
  • Impostos e taxas: tenha calculado todos os impostos e taxas que a lotérica precisa pagar. Você não pode ser pego de surpresa. Por isso, já tenha em mente a data que essas taxas precisam ser pagas.

 

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Controle de entrada/saída de sua equipe

Sabemos que uma lotérica deve seguir alguns padrões de funcionamento para que atinja melhores resultados. Dentre esses padrões,podemos destacar a importância da qualidade de atendimento e serviços prestados para o cliente durante um determinado período de tempo.
Nesse ínterim, o controle de entrada e saída dos funcionários é uma das maneiras de garantir o andamento das atividades de forma exemplar.

Um gerente que define corretamente os horários de seus empregados poderá ter controle sobre abonos, descontos e extras no salário. Além disso, terá a oportunidade de proporcionar o melhor serviço possível para seus clientes, pois os funcionários saberão exatamente qual são seus devidos horários de trabalho, proporcionando o melhor funcionamento da casa lotérica.
Saber controlar as atividades dos empregados através dos horários pode garantir ótimos resultados a curto e longo prazo.Afinal, nenhum cliente fica feliz ao encontrar caixas vazios porque o horário dos funcionários não bateu. Como o fluxo da lotérica é grande, é preciso garantir o funcionamento dela em horário comercial.

Relógio de ponto – um aliado no controle de entrada e saída dos funcionários!

Uma casa lotérica comumente possui diversos equipamentos, pessoal e regras para manter suas atividades de forma exemplar. O relógio de ponto é um desses equipamentos combinados com regras que são necessárias para o funcionamento adequado da lotérica.
O ponto mantém o ambiente bem organizado, pois todos os funcionários serão tratados como iguais, independentemente das suas funções. Veja a seguir alguns benéficos do uso do relógio de ponto no controle de entrada e saída dos funcionários:

• Gerenciamento:

Com o relógio de ponto, o gerente não precisa ser mais o cara chato que exige a todo o momento que os funcionários cheguem no horário demarcado. Toda essa relação será mais homogênea, garantindo assim a famosa “saúde do ambiente de trabalho”, onde todos os empregados exercem suas funções corretamente de forma qualificada.

• Finanças:

O seu controle financeiro ficará mais organizado com relatórios precisos sobre o período de trabalho de cada funcionário. É através desse procedimento que os já mencionados abonos, descontos e extras serão computados corretamente nos salários.

• Segurança:

Ainda no setor financeiro, mas agora pelo lado do empregado, o funcionário terá a certeza de receber o seu pagamento corretamente, pois o ponto sempre mostrará que ele trabalhou nos horários demarcados. Basicamente, a única preocupação do empregado será a de trabalhar, podendo confiar nos registros.

Mantenha a equipe confiante, ativa e motivada!

Só ter o relógio de ponto não é o suficiente para ter uma boa relação com os seus funcionários. Estar presente na casa lotérica e ouvir o que eles têm a dizer é uma alternativa viável para garantir a melhor qualidade de serviço possível para os clientes. Um empregado que se mantém motivado sempre exercerá suas funções corretamente em prol do coletivo.

O controle de entrada e saídaatravés do pontodeve ser exigido como se fosse apenas mais uma função das suas atividades de trabalho, e não apenas como um recurso para observar os seus passos para descontar ou dar extras no seu salário.
Com base nisso, não vai existir a sensação desagradável de julgar o relógio de ponto como um “ditador eletrônico”, que diz quando você deve entrar e sair do trabalho.

Reparou como tudo é uma questão de abordagem? Procure exercer esses procedimentos de forma interpessoal, sem métodos hierárquicos.
Para agilizar esse processo, você pode contar com um software de gerenciamento de lotérica que auxilia nos controles e registros de entradas e saídas de sua equipe. Um dos melhores do mercado é o AGIL. Que permite o controle de entrada e saída da sua equipe de forma inquestionável e sem estresse! Clique aqui para conhecer mais sobre o AGIL.

 

 

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Neimar Mariano de Arruda é Lotérico e Fundador da DouraSoft,
Administrador de Empresas, Consultor em Gestão Empresarial e
Especialista em Governança de Tecnologia da Informação
(67) 9.9698-3422

 

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Fechamento de caixa por operador e por TFL

O fechamento de caixa em uma lotérica deve ser feito cuidadosamente. A conferência e a checagem de todo do fluxo são importantes, analisando estes dados é possível calcular os lucros gerados na lotérica.

Em alguns casos, este fechamento pode ser feito pelo operador de caixa. O fechamento pode ser feito de forma manual ou automatizada. Neste artigo, falaremos sobre a principal diferença destes dois métodos relacionados a gestão de uma lotérica.

 

Fechamento de caixa manual – realizado por operador de caixa

O fechamento de caixa na forma manual, começa com a abertura do caixa. Esta etapa consiste no registro do saldo inicial contido no caixa, o valor que estará disponível para o troco nas loterias. É preciso constatar se no caixa existem moedas e algumas cédulas para facilitar os trocos dos clientes.

A próxima etapa, consiste em registrar cuidadosamente todo o valor que entra e saí da loteria. Esta fase chama-se fluxo de caixa. O operador irá registrar de forma manual, anotando todo o valor que é creditado no caixa, para isso, é preciso guardar os comprovantes de pagamento, para que sejam analisados na hora do fechamento de caixa.

No final do dia, o operador de caixa irá fazer cálculos com os valores que entrarem e saíram na lotérica. Após isso, é preciso registrar todos os dados, estando atento a cada valor.

Anotar manualmente o fluxo de caixa das lotéricas pode ser uma forma arriscada de fazer registros. Embora esse sistema seja muito utilizado, tem feito vários lotéricos perderem tempo e dinheiro em suas transações. Para solucionar este problema, é preciso utilizar software que automatize esse sistema.

 

Vantagens da automatização do fechamento de caixa

O fechamento de caixa de uma lotérica precisará ter cálculos que incluam o valor da reserva disponível no caixa após o expediente (o troco) e os valores referentes a entrada e saída de dinheiro durante o dia.

É importante que o operador anote também os pagamentos feitos por outros meios, e guarde os comprovantes para facilitar o registro manual.

Durante o processo de registro manual, os operadores de caixa podem esquecer de guardar algum comprovante, ou registrar algum valor creditado no caixa, isso faz com que os valores finais contidos no caixa fiquem totalmente fora dos valores registrados. A automatização desse sistema impede a ocorrência de erros como esse.

O software que registra o fluxo de caixa, é responsável por registrar automaticamente as transações realizadas com cheques e dinheiro. Dessa forma, fica muito mais fácil não esquecer nenhum dado e o lotérico terá mais controle sobre todo o dinheiro que entra e saí do seu estabelecimento.

Conferir os dados registrados manualmente pode ser um desafio, pois se o operador esqueceu de anotar algum item, a veracidade do registro fica comprometido. Entretanto, o fechamento de caixa automatizado lhe proporcionará registros eletrônicos de todas as transações feitas pelo operador de caixa. Assim, conferir os valores fica muito mais fácil.

Outra vantagem da automatização dos registros do fluxo do caixa, é que se houver troca de operador de caixa, não haverá risco de alteração nos registros.

 

Conclusão

A automatização no processo de fechamento de caixa evita riscos para o lotérico. Embora a forma mais utilizada ainda seja rudimentar – feita por anotações manuais – as loterias que se automatizam economizam tempo e dinheiro no registro do fluxo do caixa.

 

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